tugas 11 - troubleshooting komputer

TROBLESHOOTING 

Troubleshooting merupakan pencarian sumber masalah secara sistematis sehingga masalah tersebut dapat diselesaikan, dan proses penghilangan peyebab potensial dari sebuah masalah. Troubleshooting umumnya digunakan dalam berbagai bidang, seperti pada bidang komputer, administrasi sistem, dan juga bidang elektronika dan kelistrikan. Dalam dunia komputer, segala sesuatu yang berhubungan dengan komputer di sebut Troubleshooting. Untuk permasalahan dengan Software sebaiknya dilakukan pendeteksian sederhana dahulu seperti pemeriksaan file-file yang terhubung dengan Software atau spesifikasi permintaan (requirement) dari Software. Apabila permasalahanya cukup rumit, sebaiknya install ulang saja Software tersebut, karena akan terlalu rumit untuk memperbaiki sebuah Software.

Pengertian

Troubleshooting adalah sebuah istilah dalam bahasa inggris, yang merujuk kepada sebuah masalah. Troubleshooting merupakan pencarian sumber masalah secara sistematis sehingga masalah tersebut dapat diselesaikan. Troubleshooting, kadang-kadang merupakan proses penghilangan masalah, dan juga proses penghilangan penyebab potensial dari sebuah masalah. Troubleshooting, pada umumnya digunakan dalam berbagai bidang, seperti halnya dalam bidang komputer, administrasi sistem, dan juga bidang elektronika dan kelistrikan.

Kenapa melakukan troubleshooting?

Troubleshooting dilakukan jika terdapat gangguan-gangguan sebagai berikut:

• Masalah virus
• Komponennya rusak file sistem operasi ke hapus
• Kesalahan dalam register ketika ngedit (Regedit)
• Tidak terkoneksinya harddisk ke sistem
• Sistem operasi error
• Kapasitas file melebihi, sehingga memori melemah
• Tidak terkoneksi kabel data harddisk dengan mainboard
• Konektor power tidak terhubung ke komponen
• Power Supply bermasalah atau rusak
• Slot pada mainboard kotor

Troubleshooting Hardware

Troubleshooting hardware biasanya ditandai dengan komputer tidak dapat menyala, monitor mati dan lain sebagainya. Sedangkan troubleshooting software ditandai dengan lambatnya kinerja komputer dan lain-lain. Meski tidak menutup kemungnkinan juga gejala-gejala lambatnya komputer terjadi tidak hanya pada software tetapi juga troubleshooting hardware.

Cara mengatasi troubleshooting standard pada komputer bisa dikatakan pertolongan pertama pada komputer yang terjadi masalah analisa troubleshooting tersebut dan bagaimana cara mengatasinya bisa simak solusi troubleshooting hardware pada pc komputer.

Komputer Menyala Tapi Tidak Ada Tampilan Di Layar :

Hal ini sering saya temui ternyata permasalahanya hanya sepele, memory / ram kendor atau kotor kaki-kakinya ( yang kuningan ) atau memory mati. Solusi :

• Lepas lalu pasang kembali
• Bersihkan kaki-kakinya dengan penghapus pensil hingga bersih
• Coba ganti dengan yang baru.

Komputer berbunyi TIT 3x pendek/cepat :

Namun power hidup tapi tdk ada tampilan itu kerusakan pada VGA cardnya, bisa jadi kendor atau kotor kaki-kakinya atau mati.Solusi

• Lepas dan tancapkan kembali,
• Bersihkan kaki-kakinya yang berwarna kekuningan dengan penghapus pensil,
• Ganti dengan yang baru.

Komputer berbunyi TIT…TIT…TIT…TIT…terus dan teratur tidak berhenti sebelum kita matikan :

Kerusakan pada memory card / ram. Solusi : lakukan hal-hal sama dengan point 1.Jika tidak berhasil mainboard anda yang rusak.

Komputer keluar TULISAN DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER :

Kerusakan pada hardisk anda atau system yang ada dihardisk hilang. Solusi : Pastikan hardisk dikenal didalam sistem BIOS komputer caranya dengan memperhatikan tampilan awal apakah ada IDE / hardisk yang muncul atau tekan del pada saat awal menyala lalu lihat di standard setting apakah hardisk anda muncul tidak disitu. Jika muncul berarti hardisk bagus hanya systemnya/partisinya yang hilang> lakukan instalasi system lagi, jika tidak muncul hardisk anda yang rusak> Ganti dengan yang baru. Atau coba tepuk secara perlahan badan hardisk lalu nyalakan lagi, jika berhasil segera backup data anda.Kenapa di tepuk pelan? sekedar memberi goncangan sedikit di motor hardisk yang macet agar bergerak lagi.

Komputer tiba – tiba tidak bisa membaca Flashdisk :

Masalah kebanyakan pada power supply komputer yang sudah lemah, karena flashdisk menggunakan listrik tegangan rendah, jika powernya kurang berdampak pada pembacaan data yang ada di flashdisk. Solusi : Ganti PowerSupply atau coba colokan pada USB bagian belakang, karena langsung menempel di mainboard siapa tau powernya lebih bagus.

CD / DVD rom sulit terbuka/terkunci :

Masalahnya karena CD rom jarang digunakan dan sudah tua sehingga karet penggerak dari motor ke roda gigi mengendor sehingga pada saat motor bergerak membuka pintu cd terjadi slip sehingga pintu tidak bisa terbuka.Solusi : ambil sebuah paperclip luruskan lalu tusuk pada bagian pintu cdrom yang ada lubang kecilnya, dorong hingga pintu berhasil terbuka.Saran : Sebaiknya jangan biarkan CDrom selalu kosong,paling tidak masukan cd blank agar motor cd rom tdk macet.

Monitor berubah – ubah warna :

Kerusakan pada RGB monitor anda, kemungkinan besar ada patrian/solderan yang terlepas/retak atau kabel data monitor tidak terkunci dengan baik ke VGA. Solusi : Reparasi Monitor atau kencangkan kabel data ke vga.

Komputer Tidak Mau Hidup
Cara Mengatasinya :

• Cek koneksi kabel (dari power outletnya ke tombol power pada PC)
• Cek apakah stabilizer berfungsi atau tdak (jika memakai stabilizer)
• Cek kabel power pada CPU
• Jika masih juga tidak mau hidup permasalahanya mungkin terletak pada power supply atau MB

Komputer Mau Hidup Tetapi Tidak Mau Booting
Cara Mengatasinya :

• Kenali Terlebih dahulu Bunyi Beep :

Beep 1 kali saja Tanda bahwa kondisi komputer baik
Beep 1 kali, panjang Terdapat problem di memory
Beep 1 kali panjang dan 3 kali pendek Kerusakan di VGA card
Beep 1 kali panjang dan 2 kali pendek Kerusakan di DRAM parity
Beep terus menerus Kerusakan dimodul memory atau memory video

• Cek dengan menggunakan software dianosa seperti sisoft sandra, PC mark04, PC mark05 dll

Komputer Mau Booting Tetapi Selalu “Safe Mode “ (untuk masuk ke safe mode tekan F8)
Cara Mengatasinya :

• restart kembali komputer anda
• jika masih trouble intall ulang windows anda
• jika masih safe mode juga, berarti HD anda bermasalah

Komputer Sering Hang
Cara Mengatasinya

• Disebabkan software mengalami crash
• tekan ctrl + alt + del >> klik End task pada program yang “Not Responding”
• tekan tombol restart pada CPU
• Disebabkan hardware mengalami konflik (adanya penambahan hardware baru)
• konflik antar hardware sering terjadi pada sistem operasi windows
• install ulang windows anda, tetapi yang perlu diingat sebelum reinstall windows anda, lepaskan dulu hardware baru anda
• Jalankan fasilitas “add new“ hardware yang terdapat pada control panel.

Keyboard Tidak Dikenali Oleh Komputer
Cara Mengatasinya

• cek apakah keyboard anda sudah terpasang dengan benar
• jika sudah tapi masih juga keyboard tidak terdeteksi maka kemungkinan keyboard anda bermasalah.
• coba ganti keyboard anda, jika sudah diganti tapi juga masih bermasalah maka kemungkinan besar yang rusak adalah di bagian port keyboard di MB anda.
• Jika memang Sudah di Ganti Keyboard Baru tapi tetap tidak terdeteksi Juga Coba Ganti dengan Keyboard USB dan apabila tidak terdeteksi juga berarti ada yang salah pada sistem Windowsmu.

Komputer Sering Crash
Cara Mengatasinya :

• cek semua posisi kabel, hardware, dan juga tegangan pada casing, cek suhu pada CPU dan cek RAM, processor dan juga VGA.

Lupa Password BIOS
Cara Mengatasinya :

• Cabut batterey cmos pada CPU.
• Atau dengan cara mencoba menebak beberapa password default untuk beberapa produsen.

Menambah Perangkat Hardware Baru, Tp Tidak Terdeteksi Oleh BIOS
Cara Mengatasinya :
Kemungkinan besar bios anda sudah kuno sehingga tidak dapat mendeteksi hardware yang baru, maka segera update bios anda.

Pasang Processor Baru Tp Tidak Terdeteksi
Cara Mengatasinya :

• Cek apakah anda sudah memasang processor dengan benar.
• Cek apakah posisi jumper pada processor sudah benar (tentang jumper pada processor bisa anda periksa pada manual booknya).

Troubleshooting Software

Komputer tidak bisa di-install software

Solusi :

• pastikan anda login sebagai administrator dan bukan sebagai user.
• Cek apakah software yang di-install dalam keadaan baik atau perangkat penyimpan software dalam keadaan baik dan tidak corrupt.
• Lihat apakah system requirements atau syarat system terpenuhi untuk menginstal software yang akan di-install.

Komputer lambat pada saat Start Up

Solusi :

• Hal ini dikarenakan oleh banyak nya program yang dijalankan sehingga memperlambat komputer.
• Untuk mengatasinya, masuk ke menu start up. Klik Start > Run
• Pada jendela Run ketikan msconfig > OK
• Pada jendela System Configuration Utility > klik tab Startup
• Matikan program-program yang tidak perlu pada menu Startup > klik Apply > klik Ok.

Data hilang atau terhapus

Solusi:

• Periksa data pada kotak sampah atau Recycle Bin
• Jika data ada pada Recycle Bin, klik kanan pada data > pilih restore
• Jika data tidak ditemukan pada Recycle Bin, gunakan software pengembali data hilang seperti Databack,UnErase, atau EasyRecovery

Pesan Error Unmountable Boot Volume

Solusi :

• Pesan ini disebabkan oleh file boot.ini hilang
• Lakukan booting dari CD windows
• Setelah sampai pada welcome to set up, tekan tombol R
• Pilih windows yang akan diperbaiki
• Muncul dos prompt > ketik chkdsk /p > tekan enter
• Ketik fixboot > tekan enter
• Ketik exit

Pesan Error NTLDR is not found

Solusi :

• Booting dari CD windows anda.
• Setelah tiba pada tampilan Welcome to set up, tekan tombol R.
• Pilih windows yang akan diperbaiki
• Copy kan file NTLDR dari CD
• Ketik pada dosprompt sesuai dengan drive CD ROM,ketik:COPY H:\i386\NTLDR C\:
• Tekan enter.
• Jika telah selesai ketik exit.

Pesan Error NTOSKRNL Missing or Corrupt

Solusi:

• Booting dari CD windows anda.
• Setelah tiba pada tampilan Welcome to set up, tekan tombol R.
• Pilih windows yang akan diperbaiki
• Pindah pada drive CD ROM pada dos prompt
• Masuk kedalam direktori i386
• Ketik ntkrnlmp.ex_C:\Windows\System32\ntoskrnl.exe
• Kemudian exit

Pesan Error Windows\System32\Config\System Missing or Corrupt

Solusi:

• Booting dari CD windows anda.\
• Setelah tiba pada tampilan Welcome to set up, tekan tombol R.
• Pilih windows yang akan diperbaiki
• Pada dos prompt, ketik :
• cd\windows\sytem32\config.
• Ren system system.bad
• windows\repair\system.

Disk Checker selalu berjalan saat Start Up

Solusi :

• Banyak hal yang menyebabkan disk checker pada saat start up, di antaranya waktu digunakan listrik tiba-tiba mati atau mematikan komputer langsung mencabut stop kontak
• untuk mematikan fungsi ini, masuk pada dos prompt
• Klik Start > Run > ketik cmd > Ok
• Ketik: chkntsf /d
• Enter

Menu Bar dan Tabs pada Task Manager Hilang

Solusi :

Klik 2x saja pada kotak dialog Task Manager.

Ikon My Computer tidak ada di desktop

Solusi :

• Klik kanan pada jendela Desktop, lalu pilih Properties
• Pilih tabs desktop dan klik Customize desktop
• Centang My Computer pada Jendela Desktop item
• Klik Apply dan ok

Terlalu lama membuka program

Solusi :

• Membuat shortcut
• Pilih program yang akan dibuat shortcut
• Klik kanan,pilih properties
• Pilih tabs shortcut dan pada shortcut key, isi sesuai ke inginan
• Klik apply, Ok

Klik kanan pada menu tidak tampil

Solusi :

• Klik kanan pada taskbar Properties
• Klik tab start menu > klik tombol Customize
• Klik tabs advanced
• Pilih atau centang Enable dragging and dropping
• Klik ok.
• Klik apply > Ok

Virtual Memory terlalu sedikit

Solusi:

• Klik start
• Klik kanan pada my computer > pilih properties
• Klik tab Advanced
• Pada bagian performance klik setting
• Pilih tab Avanced klik Change
• Pada jendela Virtual Memory isi initial size sama dengan maximum size.
• Klik ok.

1. Permasalahan pada Jaringan LAN lapisan fisik

Dibawah ini ada beberapa permasalahan yang dapat kita ketahui dengan melihat tampilan icon notification pada sisi bawah kanan taskbar windows beserta solusinya, yaitu :

1.tanpa ada icon di bawah

seharusnya

Pembahasan : secara teknis kabel sudah terpasang dengan benar, tetapi pengaturan NIC dicontrol panel belum diaktifkan.

Solusi : Pilih show icon pada menu taskbar, dan check  list pada Network.

2.      Ada Icon Network Connection Tetapi tanda seru kuning

Pembahasan : Jaringan secara fisik telah terhubung dengan baik.  Kemungkinan server gagal memberikan IP pada network atau terjadi IP Conflict.

Solusi : Jika IO diberikan secara manual, ganti Ip kita dengan IP yang lain.

3.      Ada icon network Connection tetapi tanda silang merah

Pembahasan : bisa jadi susunan kabel UTP salah, kabel UTP belum di colokkna (unplug),Kabel sudah dicolokkan, tetapi HUB / SWITCH belum dinyalakan 

    Solusi : Periksa konektor RJ45 atau kebel UTP dan Nyalakan SWITCH.

4.      Ada Icon Network Connection, tetapi tidak dapat Connect pada Internet

Pembahasan : Jaringan secara fisik sudah terhubung dengan baik, kemungkinan server gagal memberikan IP ke netwrok atau terjadi Ip conflict ( kesamaan IP pada satu jaringan)

Solusi : jika IP diberikans Secara manual, Ganti IP dengan IP yang lain

2.Troubleshooting Komputer (Bunyi Beep)

POST (Power on Self-Test) yaitu test yang dilakukan oleh PC (Personal Computer) untuk mengecek fungsi-fungsi komponen pendukung PC apakah bekerja dengan baik. POST dilakukan PC pada saat booting (Proses menghidupkan komputer), jika PC mengalami suatu masalah maka akan dapat terdeteksi gejala kesalahannnya melalui POST, PC akan memberikan pesan/peringatan kesalahan dalam bentuk suara yang dihasilkan melalui speaker (sering disebut dengan istilah beep) atau tampilan visual di monitor. Selain itu pesan/peringatan kesalahan juga dapat dideteksi melalui kinerja dari PC, misalkan PC tidak hidup walaupun sumber listrik AC sudah terhubung dan tombol power sudah ditekan.



Pesan/peringatan kesalahan hasil POST berupa tampilan performance PC, visual di monitor dan beep dari speaker. Sesuai dengan urutan prosedur POST yang dilakukan oleh BIOS maka gejala-gejala permasalahan yang muncul adalah sebagai berikut:

No	Gejala	Diagnosa Pesan/Peringatan Kesalahan
1	CPU dan Monitor mati, tidak ada beep	1. Instalasi fisik ke tegangan listrik AC 110/220V 2. Power supply
2	CPU hidup, Monitor Mati, Tidak ada beep	1. Instalasi kabel data dari VGA card ke Monitor 2. Monitor
3	CPU hidup, Monitor Mati, ada beep	Disesuaikan dengan beep

Prosedur test POST yang telah dilakukan untuk memastikan bahwa unit power supply dan monitor bekerja dengan baik. Jika tahap ini dapat dilewati maka bios mulai meneruskan POST selanjutnya. Adapun hasil dari POST selanjutnya ditunjukkan dengan kode beep apabila ditemukan permasalahan. Bunyi kode beep yang ditunjukkan sesuai dengan BIOS yang digunakan.

Kode Beep AWARD BIOS
No	Gejala	Diagnosa Pesan/Peringatan Kesalahan
1	1 beep pendek	PC dalam keadaan baik
2	1 beep panjang	Problem di memori
3	1 beep panjang 2 beep pendek	Kerusakan di modul DRAM parity
4	1 beep panjang 3 beep pendek	Kerusakan di bagian VGA
5	Beep terus menerus	Kerusakan di modul memori atau memori video

Kode Beep AMI BIOS
No	Gejala	Diagnosa Pesan/Peringatan Kesalahan
1	1 beep pendek	DRAM gagal merefresh
2	2 beep pendek	Sirkuit gagal mengecek keseimbangan DRAM Parity (sistem memori)
3	3 beep pendek	BIOS gagal mengakses memori 64KB pertama.
4	4 beep pendek	Timer pada sistem gagal bekerja
5	5 beep pendek	Motherboard tidak dapat menjalankan prosessor
6	6 beep pendek	Controller pada keyboard tidak dapat berjalan dengan baik
7	7 beep pendek	Video Mode error
8	8 beep pendek	Tes memori VGA gagal
9	9 beep pendek	Checksum error ROM BIOS bermasalah
10	10 beep pendek	CMOS shutdown read/write mengalami errror
11	11 beep pendek	Chache memori error
12	1 beep panjang 3 beep pendek	Conventional/Extended memori rusak
13	1 beep panjang 8 beep pendek	Tes tampilan gambar gagal

Kode Beep IBM BIOS
No	Gejala	Diagnosa Pesan/Peringatan Kesalahan
1	Tidak ada beep	Power supply rusak, card monitor/RAM tidak terpasang
2	1 beep pendek	Normal POST dan PC dalam keadaan baik
3	beep terus menerus	Power supply rusak, card monitor/RAM tidak terpasang
4	Beep pendek berulang-ulang	Power supply rusak, card monitor/RAM tidak terpasang
5	1 beep panjang 1 beep pendek	Masalah Motherboard
6	1 beep panjang 2 beep pendek	Masalah bagian VGA Card (mono)
7	1 beep panjang 3 beep pendek	Masalah bagian VGA Ccard (EGA).
8	3 beep panjang	Keyboard error
9	1 beep, blank monitor	VGA card sirkuit

3.TROBLESHOOTING PESAN DI LAYAR

Komputer Menyala Tapi Tidak Ada Tampilan Di Layar :

Hal ini sering saya temui ternyata permasalahanya hanya sepele, memory / ram kendor atau kotor kaki-kakinya ( yang kuningan ) atau memory mati.

Cara Mengatasinya :

-  Lepas lalu pasang kembali 

-  Bersihkan kaki-kakinya dengan penghapus pensil hingga bersih

-  Coba ganti dengan yang baru.

2.               Komputer berbunyi TIT 3x pendek/cepat :

Namun power hidup tapi tdk ada tampilan itu kerusakan pada VGA cardnya, bisa jadi kendor atau kotor kaki-kakinya atau mati.

Cara Mengatasinya  :

- Lepas dan tancapkan kembali

- Bersihkan kaki-kakinya yang berwarna kekuningan dengan penghapus pensil

- Ganti dengan yang baru.

3.           Komputer berbunyi TIT...TIT...TIT...TIT...terus dan teratur tidak berhenti sebelum kita matikan :

Kerusakan pada memory card / ram. 

Cara Mengatasinya : 

-  Lakukan hal-hal sama dengan point 1.Jika tidak berhasil mainboard anda yang rusak.

4.            Komputer keluar TULISAN DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER :

Kerusakan pada hardisk anda atau system yang ada dihardisk hilang. Solusi : Pastikan hardisk dikenal didalam sistem BIOS komputer caranya dengan memperhatikan tampilan awal apakah ada IDE / hardisk yang muncul atau tekan del pada saat awal menyala lalu lihat di standard setting apakah hardisk anda muncul tidak disitu. Jika muncul berarti hardisk bagus hanya systemnya/partisinya yang hilang> lakukan instalasi system lagi, jika tidak muncul hardisk anda yang rusak> Ganti dengan yang baru. Atau coba tepuk secara perlahan badan hardisk lalu nyalakan lagi, jika berhasil segera backup data anda.Kenapa di tepuk pelan? sekedar memberi goncangan sedikit di motor hardisk yang macet agar bergerak lagi.

5.               Komputer tiba - tiba tidak bisa membaca Flashdisk :

Masalah kebanyakan pada powersupply komputer yang sudah lemah, karena flashdisk menggunakan listrik tegangan rendah, jika powernya kurang berdampak pada pembacaan data yang ada di flashdisk. Solusi : Ganti PowerSupply atau coba colokan pada USB bagian belakang, karena langsung menempel di mainboard siapa tau powernya lebih bagus.

6.               CD / DVD rom sulit terbuka/terkunci :

Masalahnya karena CDrom jarang digunakan dan sudah tua sehingga karet penggerak dari motor ke roda gigi mengendor sehingga pada saat motor bergerak membuka pintu cd terjadi slip sehingga pintu tidak bisa terbuka.Solusi : ambil sebuah paperclip luruskan lalu tusuk pada bagian pintu cdrom yang ada lubang kecilnya, dorong hingga pintu berhasil terbuka.Saran : Sebaiknya jangan biarkan CDrom selalu kosong,paling tidak masukan cd blank agar motor cd rom tdk macet.

7.               Monitor berubah - ubah warna :

Kerusakan pada RGB monitor anda, kemungkinan besar ada patrian/solderan yang terlepas/retak atau kabel data monitor tidak terkunci dengan baik ke VGA. 

Cara Mengatasinya : 

-  Reparasi Monitor atau kencangkan kabel data ke vga.

8.               Flopy Disk menyala-nyala terus :

Ada virus lokal di komputer anda, bersihkan dengan antivirus lokal saja pasti hilang.

9.               Komputer Tidak Mau Hidup
Cara Mengatasinya :
- Cek koneksi kabel (dari power outletnya ke tombol power pada PC)
- Cek apakah stabilizer berfungsi atau tdak (jika memakai stabilizer)
- Cek kabel power pada CPU
- Jika masih juga tidak mau hidup permasalahanya mungkin terletak pada power supply atau MB